İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Çayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ödüllendirilmesi gerektiğinden; Alıcı, ürünün teslimi bedelini 14 (dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemesiz sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi;

• Tek bir sipariş içinde birden fazla ürün olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, alıcının veya alıcının özelliklerine göre üçüncü kişinin son ürününün teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için;

• Web sitemiz üzerinden ait "İade Talebi Oluştur" adımlarını takip edebilir,
• veya meyastore mağaza müşteri hizmetleri ile bayilik talebinizi iletebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, Anlaşmalı kargo şirketi ile ücretsiz olarak  gönderilebilirsiniz.

3. İade Şartları

İade edilmeyecek, bozulmadan edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesinin kabul edilmesi gerekmektedir:

• Ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında, etiketiyle birlikte hasarsız olmalıdır.
• ürünün faturası (varsa) iade paketine eklenmelidir.
• Bebek/çocuk giyiminde hijyen nedeniyle; iç çamaşır, mayo/bikini gibi vücutla doğrudan temas eden ürünlerde ambalajın açılmamış ve etiketin sökülmemiş olması sağlanabilir. Ambalajı veya etiketi çıkarılmış bu tür ürünler, hijyen koşullarının iade kapsamı dışındadır.
• Kişiye özel ölçülerle üretilen veya kişiye özel olarak geliştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki konularda cayma hakkı kullanımı:

• Alıcının veya bedelinin kişisel düzeydeki ürünleri,
• Ambalajı, etiketi sökülmüş, hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren ürünlerdir.

5. İade Bedelinin İadesi

Ürüne ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödemiş olduğunuz bedel 10 iş günü içinde web sitemiz üzerinden, ödemeyi yaptığınız girişlerde (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir. İade süreci ve ödemenin bozulma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

6. Siparişi

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmanız halinde, siparişiniz ücretsiz olarak iptal edilir ve ödediğiniz tutar iade edilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal talebi, cayma hakkı ve iade süreci kapsamında teslim edilir.

7.Yanlış/Ayıplı/Hasarlı Ürün Teslimi

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün paketi, ürünün yıpranmış veya hasar görmüş olması durumunda; Ürün teslimi ücretinden itibaren kargo ücreti olmadan iade edebilir, ürünün yenisini veya ücret iadesini talep edebilirsiniz.

8. İletişim

İptal ve distribütörlüklerle ilgili tüm talep ve dağıtımlar için Trendyol mağaza sayfamız üzerinden meyastore müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.